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仕事はじめ

明けましておめでとうございます。
本年もよろしくお願いいたします。

例年1月5日までを年末年始の休暇としており、本年もそれにならい6日から仕事はじめとなりました。

仕事を始めるにあたって掲げた今年の弊社の目標は、各人のコミュニケーション能力アップです。

これは、社内でコミュニケーションをしっかりととることはもちろんのこと、お客様とも積極的にコミュニケーションをとることで、信頼関係を築いた上でサービスをご提供しようというものです。
サービス業の本質は、お客様にいかに満足を提供できるかということに尽きます。
お客様の満足を得るためには、お客様が何を求めているのかをしっかりと把握し、それに応えるサービスを提供することが必要です。
そのため、お客様のご要望をしっかりと汲み取ることができるコミュニケーション能力を各人が高めることが大切であり、お客様に信頼されてこそ満足度の高いサービスを提供できると考えています。

私も先頭に立ってお客様とコミュニケーションを図る方策を検討・実践していき、お客様に信頼される人間・会社となれるよう今年一年頑張っていきます。
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